La capacitación para el personal de la vigilancia y seguridad privada está contemplada en el Decreto 356, en su Título IV, Capacitación y entrenamiento. Capítulo I - Normas Generales, Artículos 63, 64 y 65.
Y la Resolución No. 4973 del 27 julio de 2011 la cual contempla los ciclos de los diferentes cursos de vigilancia: Fundamentación, Reentrenamiento, Especializaciones, Profundizaciones y seminarios.
"El problema central, de acuerdo a los usuarios, en la deficiente prestación del servicio de
vigilancia y seguridad es el bajo nivel académico y la falta de idoneidad para el cargo. El marco
de formación reglamentario y legal reflejado en el Decreto 4973 del 27 de julio del 2011, se
deduce que es bastante amplio y bien estructurado, pero no está siendo aplicado de acuerdo a lo
establecido y de obligatorio cumplimiento en el Estatuto de Vigilancia vigente. Existe una fuerte
preocupación de cómo crear conciencia en el personal y en las empresas prestadoras de servicios
de seguridad y de cómo invertir eficientemente en programas de formación, incluyendo una
mejor preparación técnica y profesional desde la misma base de la filosofía corporativa de cada
una de las empresas". (Omar Zapata Avellaneda)
Sin embargo es de suma importancia el tener en cuenta que el ingreso de las nuevas tecnologías de la información a la
labor del vigilante hace que éste tenga que estar mejor capacitado en el manejo de los desafíos de
la nueva era tecnológica y social.
Se requiere de guardas bien instruidos y educados para
promover un mejor ingreso salarial y por consiguiente solucionar las constantes quejas de los
clientes o usuarios del servicio del cargo de vigilante.
"La seguridad y vigilancia son dos actividades consideradas vitales y de gran importancia en el contexto colombiano, motivo por el cual se requiere que el personal que labora en las empresas de Seguridad y Vigilancia se encuentre entrenado, capacitado y continuamente se esté actualizando, de esta manera se tendrá conocimientos, habilidades y competencias para prevenir el delito y garantizar la tranquilidad a la comunidad, así mismo gracias a la capacitación se logra mejorar en aspectos como la comunicación y el servicio elementos claves en la profesionalización de un cargo o labor". (Hugo Efraín Rosero Narváez)
"La seguridad y vigilancia son dos actividades consideradas vitales y de gran importancia en el contexto colombiano, motivo por el cual se requiere que el personal que labora en las empresas de Seguridad y Vigilancia se encuentre entrenado, capacitado y continuamente se esté actualizando, de esta manera se tendrá conocimientos, habilidades y competencias para prevenir el delito y garantizar la tranquilidad a la comunidad, así mismo gracias a la capacitación se logra mejorar en aspectos como la comunicación y el servicio elementos claves en la profesionalización de un cargo o labor". (Hugo Efraín Rosero Narváez)
Por ejemplo:
El personal de seguridad y vigilancia por la naturaleza de su cargo y las funciones que deben
realizar necesitan contar con entrenamiento previo e incluso formación especializada, por ello la
necesidad de llevar a cabo la capacitación en las escuelas de seguridad privada avaladas y
amparadas por el marco normativo de Colombia, que a través de la Superintendencia garantiza la
calidad e idoneidad de dichas capacitaciones.
Sin embargo se ha logrado evidenciar que por falta de ética en muchas de las personas que pretenden laborar en este gremio optan por comprar un diploma y mucho mas preocupante que las mismas empresas no se tomen el tiempo para verificar dichos documentos permitiendo la ilegalidad, exponiendo a los usuarios o clientes ante personas inexpertas o no preparadas para asumir esa responsabilidad.
para que la prestación del servicio en seguridad privada sea efectivo se requiere que previamente el empleado cumpla con un perfil profesional, y es allí donde el personal de seguridad debe soportar estar capacitado, entrenado de acuerdo al tipo de servicio que se va a presentar, porque cada uno de estos tienen unas particularidades específicas, por ejemplo, el personal que labora en edificios públicos tendrán unas competencias y conocimientos diferentes de aquellos que se desempeñan como escoltas.
La capacitación y formación es necesaria para que se puedan certificar como personal de seguridad y vigilancia; Sin embargo, la naturaleza de la profesión implica que el personal deba estar continuamente formándose, actualizándose e incluso especializándose en determinadas temáticas que derivan de cambios en el entorno, tanto legal, social, como tecnológico.
La arreas en las que se debe capacitar todo el personal que labora en la vigilancia y la seguridad privada (Vigilantes, escoltas, supervisores y operadores de medios tecnológicos) son:
- Área socio humanística
- Aspectos legales
- Procedimientos de seguridad privada
- Área técnica
- Manejo de emergencias y primeros auxilios
- Defensa personal y entrenamiento físico
- Conocimiento de armas y polígono
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